خانه / مهندسی برق / استخدام در گروه شرکت های مخابراتی پارس آنلاین واقع در تهران

استخدام در گروه شرکت های مخابراتی پارس آنلاین واقع در تهران

گروه شرکتهای پارس آنلاین، جهت تصدی پست سازمانی ذیل از افراد متخصص خلاق و علاقمند به یادگیری جهت فعالیت در محیطی پویا، جذاب، پرانرژی و جوان، دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغل:کارشناس پشتیبانی فنی لایه ۱
مدیر مستقیم:مدیر مستقیم
بخش / واحد:پشتیبانی فنی Service Desk
مکان فعالیت: پردیس

وظایف و مسئولیت ها:
● پاسخگویی تلفنی به تماس های کاربران سرویس ADSL با پهنای باند کمتر از ۲۵۶ K در زمینه های پشتیبانی فنی
● پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات در call log
● ارزیابی اولیه، طبقه بندی و اولویت بندی در زمینه مشکلات و درخواستهای گزارش داده شده توسط کاربران
● انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
● در صورت لزوم، ارجاع رفع مشکلات و در خواست های خدماتی به بخش های پشتیبانی مربوطه
● ارجاع تماس کاربر به سرگروه و یا کارشناسانOut bound در صورتیکه حل مشکل از توانایی فنی کارشناس خارج باشد
● اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضیعت مشکلات در مراکز و یا وضیعت تیکت های ثبت شده
● وارد نمودن اطلاعات در call log جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
● ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
● شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقا سطح معلومات برگزار میشود
● پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفت های جایگزین

تحصیلات و تجربیات :
● آشنایی با سیستم عامل های متداول روز و تسلط به Windows XP , Vista و سایر
● آشنایی با مفاهیم شبکه به صورت کاربردی (DNS Server ،IP Address ، Ethernet و DHCP و …
● کاردانی یا کارشناسی در رشته های کامپیوتر، IT ، علوم کامپیوتر و فناوری اطلاعات
دارا بودن مدرک Network+
● ترجیحاً دارا بودن ۶ ماه تجربه در حوزه کار شبکه (LAN
● ترجیحا دارا بودن تجربه کار عملی در زمینه مسائل IT به ویژه در رابطه با مشکلات فنی
● ترجیحا دارا بودن حداقل ۳ ماه سابقه کار تمام وقت در بخش پشتیبانی
● ترجیحا گذراندن دوره های شبکه CCNA و مدرک MCSE.
● ترجیحاً دارا بودن مدرک و یا دانش در زمینه های ITIL Foundation

شایستگی ها :
● توانایی حضور در شیفت های مختلف
● محل کار : پارک علم و فناوری پردیس ( شرق تهران)
● توانایی کار گروهی
● دارا بودن حس مسئولیت پذیری بالا و نظم و انضباط کاری و وقت شناسی
● داشتن قوه تجزیه و تحلیل بالا در جهت آنالیز مشکلات کاربران
● بالا بودن قدرت بیان و توانایی ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات در سطح عالی
● مسئولیت پذیری
● داشتن قوه تجزیه و تحلیل بالا در جهت آنالیز مشکلات کاربران
● بالا بودن قدرت بیان و توانایی ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات در سطح عالی
● صبور و مودب
● عدم نقص شنوایی و گفتاری

تکمیل پرسشنامه استخدام

معرفی شرکت:

گروه شرکت‌های پارس‌آنلاین، به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه‌ی بخش خصوصی ارایه کننده‌ی خدمات دسترسی به اینترنت و برقراری ارتباط با شبکه‌های محلی و جهانی در ایران، توانسته است با بهره‌گیری از نیروهای کارآمد و متخصص خود و با ایجاد بزرگ‌ترین شبکه‌ی دسترسی به آخرین ابزارهای ارتباطی و اینترنتی، خدمات متنوع، کارساز و موثری را برای تمامی کاربران در سطح کشور فراهم سازد.

مهم‌ترین فعالیت‌ها و خدمات این گروه، ارایه‌ی راهکارهای متنوع برای دسترسی به اینترنت، خدمات مرکز داده‌ها همچون میزبانی وب، اشتراک فضا، سرور اختصاصی، سرور ابری (cloud) و … است.

خانواده بزرگ مشتریان گروه شرکتهای پارس آنلاین از مجموعه ای افزون بر ۱میلیون نفر از استفاده کنندگان خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL و VDSL) و بیش از یک هزار سازمان و موسسه خصوصی و دولتی استفاده کننده از خدمات سازمانی پارس آنلاین در اقصی نقاط کشور تشکیل شده است.

گروه شرکت‌های پارس‌آنلاین برای ارایه‌ی خدمات کارآمد و موثر به مشتریان خود، هم‌اکنون بالغ بر ۱٫۰۰۰ نفر از مدیران و نیروی انسانی خبره و متخصص را در خود جای داده است. تاریخ انقضا :۱۳۹۸/۷/۳۰

درباره ی محمدعلی میرمحمدی

همچنین ببینید

استخدام رئیس واحد فنی و مهندسی آقا ( برق گرایش قدرت)در تهران

یک شرکت معتبر جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر …

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *