آگهی استخدام و کاریابی نواندیشان جدیدترین آگهی استخدام و کاریابی همراه با دانستنی های بازار کار و نمونه سوالات استخدامی
گروه شرکتهای پارس آنلاین، جهت تصدی پست سازمانی ذیل از افراد متخصص خلاق و علاقمند به یادگیری جهت فعالیت در محیطی پویا، جذاب، پرانرژی و جوان، دعوت به همکاری می نماید:
عنوان شغل:کارشناس پشتیبانی فنی لایه ۱
مدیر مستقیم:مدیر مستقیم
بخش / واحد:پشتیبانی فنی Service Desk
مکان فعالیت: پردیس
وظایف و مسئولیت ها:
● پاسخگویی تلفنی به تماس های کاربران سرویس ADSL با پهنای باند کمتر از ۲۵۶ K در زمینه های پشتیبانی فنی
● پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات در call log
● ارزیابی اولیه، طبقه بندی و اولویت بندی در زمینه مشکلات و درخواستهای گزارش داده شده توسط کاربران
● انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
● در صورت لزوم، ارجاع رفع مشکلات و در خواست های خدماتی به بخش های پشتیبانی مربوطه
● ارجاع تماس کاربر به سرگروه و یا کارشناسانOut bound در صورتیکه حل مشکل از توانایی فنی کارشناس خارج باشد
● اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضیعت مشکلات در مراکز و یا وضیعت تیکت های ثبت شده
● وارد نمودن اطلاعات در call log جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
● ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
● شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقا سطح معلومات برگزار میشود
● پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفت های جایگزین
تحصیلات و تجربیات :
● آشنایی با سیستم عامل های متداول روز و تسلط به Windows XP , Vista و سایر
● آشنایی با مفاهیم شبکه به صورت کاربردی (DNS Server ،IP Address ، Ethernet و DHCP و …
● کاردانی یا کارشناسی در رشته های کامپیوتر، IT ، علوم کامپیوتر و فناوری اطلاعات
دارا بودن مدرک Network+
● ترجیحاً دارا بودن ۶ ماه تجربه در حوزه کار شبکه (LAN
● ترجیحا دارا بودن تجربه کار عملی در زمینه مسائل IT به ویژه در رابطه با مشکلات فنی
● ترجیحا دارا بودن حداقل ۳ ماه سابقه کار تمام وقت در بخش پشتیبانی
● ترجیحا گذراندن دوره های شبکه CCNA و مدرک MCSE.
● ترجیحاً دارا بودن مدرک و یا دانش در زمینه های ITIL Foundation
شایستگی ها :
● توانایی حضور در شیفت های مختلف
● محل کار : پارک علم و فناوری پردیس ( شرق تهران)
● توانایی کار گروهی
● دارا بودن حس مسئولیت پذیری بالا و نظم و انضباط کاری و وقت شناسی
● داشتن قوه تجزیه و تحلیل بالا در جهت آنالیز مشکلات کاربران
● بالا بودن قدرت بیان و توانایی ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات در سطح عالی
● مسئولیت پذیری
● داشتن قوه تجزیه و تحلیل بالا در جهت آنالیز مشکلات کاربران
● بالا بودن قدرت بیان و توانایی ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات در سطح عالی
● صبور و مودب
● عدم نقص شنوایی و گفتاری
تکمیل پرسشنامه استخدام
معرفی شرکت:
گروه شرکتهای پارس‌آنلاین، به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه‌ی بخش خصوصی ارایه کننده‌ی خدمات دسترسی به اینترنت و برقراری ارتباط با شبکه‌های محلی و جهانی در ایران، توانسته است با بهره‌گیری از نیروهای کارآمد و متخصص خود و با ایجاد بزرگ‌ترین شبکه‌ی دسترسی به آخرین ابزارهای ارتباطی و اینترنتی، خدمات متنوع، کارساز و موثری را برای تمامی کاربران در سطح کشور فراهم سازد.
مهم‌ترین فعالیت‌ها و خدمات این گروه، ارایه‌ی راهکارهای متنوع برای دسترسی به اینترنت، خدمات مرکز داده‌ها همچون میزبانی وب، اشتراک فضا، سرور اختصاصی، سرور ابری (cloud) و … است.
خانواده بزرگ مشتریان گروه شرکتهای پارس آنلاین از مجموعه ای افزون بر ۱میلیون نفر از استفاده کنندگان خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL و VDSL) و بیش از یک هزار سازمان و موسسه خصوصی و دولتی استفاده کننده از خدمات سازمانی پارس آنلاین در اقصی نقاط کشور تشکیل شده است.
گروه شرکتهای پارس‌آنلاین برای ارایه‌ی خدمات کارآمد و موثر به مشتریان خود، هم‌اکنون بالغ بر ۱٫۰۰۰ نفر از مدیران و نیروی انسانی خبره و متخصص را در خود جای داده است. تاریخ انقضا :۱۳۹۸/۷/۳۰
